Гарантия на товар
ГАРАНТИЯ НА ФОТООБОИ, ИЗГОТОВЛЕННЫЕ НА ЗАКАЗ
Мы гарантируем высокое качество производимых нами фотообоев. Материалы фотообоев и краски выполнены из экологически чистых материалов. Со временем обои не изменят своего цвета, не выцветут и не начнут отслаиваться.
Если при получении заказа от курьера или в пункте выдачи Вы обнаружили серьезные повреждения защитной упаковки (замятия, заломы, отверстия) — откажитесь от получения и потребуйте у сотрудника компании-перевозчика составить об этом акт. В качестве причины отказа от получения товара укажите «Повреждение упаковки и товара».
Гарантии действуют при соблюдении потребителем требований к хранению, монтажу и эксплуатации готового изделия.
- Гарантийный срок хранения — 6 месяцев
- Гарантийный срок эксплуатации — 1 год
- Срок эксплуатации - 15 лет
Хранить фотообои следует в оригинальной упаковке (в стрейч-пленке и картонном тубусе/коробке), в горизонтальном положении, в помещении с нормальной влажностью при комнатной температуре 18–25°С.
Перед наклейкой проконтролируйте, что фотообои, которые вы получили, полностью соответствуют вашему заказу – изображение, количество полос, размер. Разверните рулоны, состыкуйте картинку на полу, убедитесь, что рисунок совмещается правильно и ровно.
Все несоответствия должны быть выявлены до начала монтажа. Если Вы обнаружили брак — не клейте полотна. Претензии к качеству фотообоев принимаются до начала оклейки. После частичного или полного монтажа фотообои считаются использованными и не подлежат возврату или обмену.
Обязательно соблюдайте инструкцию по монтажу фотообоев, если клеите сами. Проследите, чтобы оклейщики соблюдали инструкцию, если привлекаете сторонних лиц для монтажа полотен. Мы не несем ответственность за качество работы третьих лиц (монтажников, декораторов, мастеров по оклеиванию стен) и за затраты на монтаж.
ВОЗВРАТ ФОТООБОЕВ, ИЗГОТОВЛЕННЫХ НА ЗАКАЗ
Вы можете вернуть фотообои и фрески в течение 14 дней со дня получения товара (ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей»), только если качество выполненной работы не соответствует заявленным критериям и характеристикам, т.е. только при производственном браке, а именно:
- Изображение не соответствует Вашему заказу;
- Размеры фотообоев имеют отклонения в меньшую сторону более чем на 2 см;
- Размеры не соответствуют заказанным Вами;
- Материал фотообоев не соответствует Вашему заказу;
- Различия в цвете у полотен фотообоев в одном заказе.
- Несовпадение частей изображения на соседних полосах более 3 мм.
Если дефект будет признан производственным браком, мы полностью берем на себя расходы по возврату товара и его замене.
Обратите внимание, браком не является несовпадение оттенков цвета, яркости и контрастности готовых фотообоев с их изображением на компьютерном мониторе, планшете, смартфоне, телефоне и прочее!
Если для Вас очень важно точно попасть в нужный цвет – заказывайте цветопробу до печати фотообоев, фресок. Услуга бесплатная, Вы оплачиваете только доставку.